Informatica Opleidingen

Mijn CVA

ISO/IEC 20000 Associate in ITSM (ITSM20AS.NL)

Inhoud:

Plannen van de dienstverlening. Plannen van het service managementsysteem (SMS). Plannen van ontwerp en transitie van nieuwe of gewijzigde diensten. Definiëren en implementeren van beleid en doelstellingen. Beheren van service managementprocessen. Meten, monitoren en rapporteren over serviceprestaties. Meten, monitoren en rapporteren over service managementprocessen. Meten, monitoren en rapporteren over het SMS

Doelstelling:

Het behalen van het certificaat voor IT Service Management Associate volgens ISO 20000.

Bestemd voor:

Deze track is bedoeld voor IT-professionals die een actieve rol spelen in de planning, het ontwerp, de implementatie en de verbetering van de kwaliteit van de IT Service Management processen volgens de ISO-2000 standaard.

Voorkennis:

Elementaire kennis van hard -en software en ervaring met plannen ontwerpen etc. van kwaliteit binnen een organisatie.

Prijs:

€ 2190,00

De cursusprijs voor alle cursussen die opleiden tot een officieel diploma zijn inclusief één keer examen doen, lesmateriaal en lunch. De examendatum bepaalt u na afloop van de cursus. De prijzen van alle overige cursussen zijn inclusief lesmateriaal en lunch. De bedragen van alle cursussen en examens zijn vrij van BTW.

Startdatum

Tijdstip

Duur

Inschrijven


AMSTERDAM

18-12-20179:30-16:30 uur5 dagenInschrijven
8-1-20189:30-16:30 uur5 dagenInschrijven



U ziet de eerste vijf startdata van de cursus.
Alle cursusdata: Klik op de link Inschrijven bij de gewenste cursus om alle data te zien die horen bij de cursus.

Wilt u zich inschrijven voor een datum die nog niet op de site staat?
Neem dan contact op met Martha Krop: 020-5817766 of mailen via martha@cva.nl.

 

Zekeringstraat 23 | 1014 BM Amsterdam | Telefoon: 020-5817766
IBAN-nummer: NL65 INGB 0003 3913 28  | KVK: 33168814