Nieuws
Nieuwe cursus SIAM™ Foundation
Geplaatst op: 15-04-2020 om 16:37
De nieuwe cursus SIAM™ Foundation is bedoeld om de kennis en inzicht op te doen op het gebied van de terminologie en de kernprincipes van Service Integratie And Management (SIAM). In deze cursus staat deze nieuwe methodiek centraal. Onderwerpen die tijdens de cursus aan bod komen zijn: de potentiële voordelen, uitdagingen en risico's van de implementatie van servicemanagement en -integratie.
Deze certificering is gericht op professionals over de gehele wereld die belangstelling hebben voor de praktijk van Service Integration and Management of die deze methodologie willen implementeren in een organisatie. Daarbij gaat het met name om professionals die al werken met IT Service Management-processen. Verder is deze SIAM™-certificering bestemd voor providers die SIAM-modellen willen implementeren en beheren.
De volgende onderdelen komen tijdens deze cursus aan bod:
- De basisprincipes en processen van SIAM die gebruikt worden in organisaties benoemen.
- Een SIAM-ecosysteem opzetten om de middelen van de organisatie beter te organiseren.
- Beter ondersteuning bieden tijdens een SIAM-implementatie door de belangrijkste overwegingen voor de belangrijkste processen te begrijpen.
- Risico’s verbonden aan geïntegreerde diensten en het SIAM-ecosysteem verminderen.
- Andere praktijken met SIAM verbinden om de dienstverlening van de organisatie te stimuleren en te verbeteren.
- Diensten integreren door gebruik te maken van verschillende structuren die gebaseerd zijn op SIAM-praktijken en methodologie.
- De belangrijkste fases van de SIAM-implementatie herkennen om de introductie van SIAM beter te plannen.
- De SIAM rollen en verantwoordelijkheden in processen en de organisatie bepalen.
- De meest geschikte SIAM-praktijken selecteren, in lijn met de omgeving en de volwassenheid van de organisatie.
Klik hier voor een overzicht van de geplande cursussen SIAM™ Foundation.
