De cursus ITIL® v3 Service Transition is een praktijkgerichte opleiding voor professionals die een rol als Service Manager, IT Manager of Service Coördinator uitoefenen of ambiëren en/of zich voorbereiden op de ITIL® v3 Expert certificering.

Het doel van Service Transition is het ontwikkelen en uitrollen van IT services.

De cursus geeft u praktische richtlijnen hoe de processen en activiteiten binnen de Service Transition Lifecycle te managen en te besturen. Tevens krijgt u tijdens de cursus praktische richtlijnen hoe (organisatie)veranderingen door te voeren.

De principes, concepten en activiteiten komen uitgebreid aan bod en u gaat dieper in op het ontwikkelen en uitrollen van IT services en de processen en activiteiten die hierbij komen kijken. De cursus richt zich met name op de inrichting en de samenhang van de processen, functies en activiteiten.

Onderwerpen zijn:

• Doel en principes van Service Transition; 
• Processen, methoden en functies binnen Service Transition; 
• Service Transition gerelateerde activiteiten zoals communicatie, commitment en organisatiewijzigingen; 
• Organiseren en (laten) uitvoeren van Service Transition-processen; 
• Rollen, taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden binnen Service Transition;
• Technologisch gerelateerde overwegingen; 
• De interactie van de Service Transition processen met andere Service Lifecycle processen;
• Implementatie, uitdagingen, kritische succesfactoren en risico’s bij Service Transition.

De cursus duurt 3 dagen exclusief het examen. De voorbereiding op het examen vraagt ongeveer 21 studie-uren. De deelnemers aan deze cursus moeten in het bezit zijn van het ITIL® v3 Foundation certificaat of het ITIL® v3 Foundation Bridge certificaat. Verder is het wenselijk dat u enige jaren ervaring hebt met ITIL en procesmatig werken in een IT omgeving.

Tijdens de cursus wordt gebruik gemaakt van Engelstalig cursusmateriaal. Hiermee bent u optimaal voorbereid op het officiële Engelstalige examen ITIL® V3 Service Transition (ITV3ST). Het examen bestaat uit acht complexe case based multiplechoicevragen en duurt 90 minuten.

Klik hier voor de startdata van deze cursus.