| » ALGEMEEN |
|
| |
| |
| |
| |
|
| » OPLEIDINGEN |
|
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
|
| » EXAMENS |
|
| |
| |
| |
| |
|
| » CROWN |
|
| |
| |
| |
|
|
| CVA-INFORMATICA - EEN BAAN MET HELPDESK
|
En zíj vonden een baan!
Ritze Venema en Jeroen Jongkind gingen u voor. Beiden waren op zoek naar een baan en startten met de Helpdesk Professional track. Na ruim drie maanden waren zij in het bezit van het Certificate Helpdesk Professional en vonden vrijwel direct een baan. Inmiddels zijn ze beiden alweer geruime tijd aan het werk.
Over Ritze
Na het behalen van z’n diploma heeft Ritze een baan gevonden bij Stream in Amsterdam op een Dell account. Zijn dagelijkse bezigheden zijn het telefonisch oplossen van hardwareproblemen voor klanten met een Dell-PC en het beantwoorden van softwarevragen. Inmiddels is Ritze in vaste dienst.
Zijn ambitie is mentor te worden op de Dell-helpdesk. Dat houdt in dat je de helpdeskmedewerkers begeleidt en vraagbaak bent voor allerlei problemen. Daarnaast krijg je dan bevoegdheden om beslissingen te nemen over het oplossen van complexe problemen.
Over Jeroen
Jeroen heeft eerst voor Stream gewerkt. Daar heeft hij geleerd om effectief en emotioneel beheerst een call af te handelen. Momenteel werkt hij voor Centric. Hij is gedetacheerd bij Corus in IJmuiden. Hij werkt op de service-desk en doet ondersteuning voor kantoorautomatisering, printers, software-pakketten en het IBM mainframe. Dagelijkse taken zijn het aannemen en vastleggen van calls, zoveel mogelijk zelf zien op te lossen, bewaken van de voortgang en doorverwijzen naar de juiste oplosgroep. Hij vindt het erg leuk om te doen en is blij dat hij de overstap gemaakt heeft naar de IT.
Zijn ambitie is om door te groeien naar storingscoördinator of applicatiebeheerder. Bij CVA heeft Jeroen een goede basis gelegd en zelfvertrouwen gekregen om door te gaan in de IT.
Informatie voor reďntegratiebureaus
Informatie voor werkzoekenden
|
© 2012 - CVA Informatica Opleidingen - alle rechten voorbehouden
|
|
|
|
