Agenda

ITIL® 4 Update

In 2019 komt er een nieuwe Update van ITIL®: versie 4. Om u daarover te informeren houden we op 30 november tussen 14:00 uur en 16:00 uur een informatiebijeenkomst over de wijzigingen. Tijdens deze informatiebijeenkomst informeren we u over de inhoud van de nieuwe ITIL® 4 Update alsmede de gevolgen voor de huidige ITIL® certificeringen. Sinds de jaren tachtig is ITIL® dé standaard voor Service Management door een framework te bieden van processen, rollen en verantwoordelijkheden. Het einde van ITIL® is al vaak aangekondigd, maar nog nooit gebeurd. Er is geen organisatie die niet een of meer ITIL®-processen heeft geïmplementeerd.

De laatste update van ITIL® (V3) stamt uit 2011. Sindsdien is er echter veel veranderd en hebben allerlei nieuwe practices als Agile, DevOps, Lean en SAF hun intrede gedaan. Hierdoor zijn ontwikkeling en beheer steeds meer naar elkaar toegegroeid in de vorm van integraal Service Management. Nieuwe ontwikkelingen als continuous development, testing en improvement hebben de afgelopen jaren hun intrede gedaan en de toegevoegde waarde voor de klant staat centraal bij elke aanpassing of update. Daarnaast zijn business en IT steeds meer met elkaar verweven geraakt en worden de IT-ontwikkelingen bij de meeste organisaties steeds meer aangestuurd vanuit de business.

Diit vraagt om een nieuwe ITIL® update, waarbij ook ITIL® nóg adaptiever wordt en de benodigde tijd om nieuwe IT-diensten te ontwikkelen en in gebruik te nemen steeds korter wordt. De nieuwe ITIL® 4 sluit hier op aan door vanuit de basisprincipes van IT Service Management die nog steeds valide zijn aan te sluiten bij de huidige practices. De focus van ITIL® 4 komt daarmee nóg meer te liggen op flexibiliteit, wendbaarheid, time-to-market en de toegevoegde waarde van IT voor de klant.

Uiteraard houden we u als gecertificeerde ITIL® opleider op de hoogte van alle nieuwe ontwikkelingen. Op 30 november bent u van harte welkom en informeren we u graag over de voortgang in inhoud van de nieuwe ITIL® 4 update. De nieuwe versie zal begin 2019 voor het grote publiek worden geïntroduceerd zodat er begin volgend jaar kan worden begonnen met de nieuwe ITIL® 4 trainingen.

Stuur een mail naar info@cva.nl om u geheel vrijblijvend aan te melden voor deze informatieve bijeenkomst.

Voor meer informatie over ITIL® 4 en de laatste stand van zaken klik hier.