Informatica Opleidingen

Mijn CVA

ITIL4® Create, Deliver and Support (ITIL4 CDS)

Inhoud:

Inleiding, achtergrond en kenmerken van ITIL4. Overview ITIL 4 Create, Deliver and Support. De Service Value Chain. Het Service Value System (SVS). SVS Guiding principles. Value streams (waardestromen) en processen ontwikkelen. Hoe worden services gecreëerd, geleverd en ondersteund. Het managen van queues en backlogs en het prioriteren van werk. Kopen versus zelf bouwen, sourcing-opties en service integratie en management. SVS Continual improvement. SVS Governance

Doelstelling:

In deze cursus leert u hoe u met behulp van ITIL4 nieuwe IT Services kunt opzetten die waarde toevoegen voor de interne en/of externe klanten.

Bestemd voor:

IT-servicemanagement professionals, met name diegenen die verantwoordelijk zijn voor end-to-end IT-operations management.

Voorkennis:

Om de cursus ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support te kunnen volgen, dient u in het bezit te zijn van het ITIL® 4 Foundation certificaat.

Prijs:

€ 1595,00

De cursusprijs voor alle cursussen die opleiden tot een officieel diploma zijn inclusief één keer examen doen, lesmateriaal en lunch. De examendatum bepaalt u na afloop van de cursus. De prijzen van alle overige cursussen zijn inclusief lesmateriaal en lunch. De bedragen van alle cursussen en examens zijn vrij van BTW.

Startdatum

Tijdstip

Duur

Inschrijven


AMSTERDAM

23-11-20209:30-16:30 uur3 dagenInschrijven
4-1-20219:30-16:30 uur3 dagenInschrijven



U ziet de eerste vijf startdata van de cursus.
Alle cursusdata: Klik op de link Inschrijven bij de gewenste cursus om alle data te zien die horen bij de cursus.

Wilt u zich inschrijven voor een datum die nog niet op de site staat?
Neem dan contact op met Martha Krop: 020-5817766 of mailen via martha@cva.nl.

 

Zekeringstraat 23 | 1014 BM Amsterdam | Telefoon: 020-5817766
IBAN-nummer: NL65 INGB 0003 3913 28  | KVK: 33168814