Nieuws

ITIL v5

Geplaatst op: 11-05-2026 om 17:52

PeopleCert heeft op 12 februari 2026 de nieuwe versie van ITIL®, versie 5 aangekondigd. Deze versie bouwt voort op ITIL versie 4 en is specifiek ontworpen voor de huidige, digitale wereld waarin kunstmatige intelligentie (AI) en automatisering centraal staan. versie 5 is dus niet een volledig nieuwe versie waarin alles van versie 4 weer overhoop wordt gehaald.

Belangrijkste vernieuwingen in ITIL versie 5:

• AI en Automatisering: het framework biedt nu uitgebreide richtlijnen voor het verantwoord gebruiken en beheren van AI-toepassingen binnen IT-services.


• Focus op Digitale Producten: een verschuiving van puur servicemanagement naar Digital Product & Service Management, met aandacht voor de gehele levenscyclus van producten.


• Digitale Ervaring (Experience): waar eerdere versies focusten op processen en waarde, zet ITIL 5 de beleving van gebruikers, klanten en stakeholders expliciet centraal.


• Aangepaste Waardeketen: de Service Value Chain is uitgebreid van zes naar acht activiteiten: ontdekken, ontwerpen, verwerven, bouwen, overzetten, beheren, leveren en ondersteunen

Voor iedereen die al gecertificeerd is voor ITIL v4 is er geen abrupte overgang. De twee versies blijven voorlopig naast elkaar bestaan. Voorlopig zijn er 2 nieuwe cursussen voor ITIL v5:

• De ITIL v4->5 Bridge-cursus voor iedereen die al een ITIL 4-certificaat heeft. Dit is een 1-daagse cursus met examen waarin alleen de verschillen tussen versie 4 en versie 5 wordt uitgelegd. Deze cursus is bedoeld voor iedereen met een geldig ITIL 4 Foundation-certificaat. Het examen is een verkort examen van 20 vragen dat alleen de nieuwe en aangepaste concepten van Versie 5, zoals AI-governance, digitale productlevenscycli en de uitgebreide Service Value Chain test. 


• De ITIL v5 Foundation cursus voor iedereen die begint met ITIL. In deze cursus maakt de deelnemer kennis met de kernconcepten van ITIL versie 5, waarbij waardecreatie, modern Digital Product en Service Management en continue verbetering centraal staan. Binnen de ITIL-context wordt aandacht besteed aan hoe digitale technologieën, waaronder AI, de toepassing van het ITIL Value System beïnvloeden in een steeds complexere en veranderende omgeving.

Het cursusmateriaal en het examen zijn momenteel nog uitsluitend beschikbaar in het Engels.